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零售客户经理营销技巧
发布时间:2016-11-24   阅读量:5
课程类别:战略管理
授课天数:3天
主讲老师:翁岑
原价:10000 元/天
会员价:9000 元/天
会员积分:9000>> 积分兑换礼品   积分查询


 
·授课内容:

课程名称: 《零售客户经理营销技巧》
课程大纲/要点:
一、零售新网点经营从规划开始
二、营业网点经营业绩来源方式分析
三、客户分类(Pareto)二八原则
四、4类客户之深入认识
五、高端客户类型分类
六、银行客户关系维护心法:分群经营与策略
视频:招商银行贵宾客户服务流程与营销流程(全方位、个性化、私密性)
七、财富管理持续成长的关健策略——VIP开发
八、营销渠道开拓之活动策划
九、电话营销技巧
十、“面面俱到”零售客户经理必备的八大素质
[本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任何机构及个人不得向第三方透露]

·讲师介绍:

翁岑老师
专家介绍:

金融管理硕士;斯巴达克训练法创始人;银行零售业务营销培训专家;银行网点管理培训咨询专家;招商银行总行十佳优秀培训师;浙江大学继教院银行业培训班特邀讲师。
翁老师先后担任招商银行某市支行办公室主任、零售部总经理、公司部总经理,并荣获招商银行2012年总行十佳优秀培训师。翁老师独创“斯巴达克训练法”、“20天厅堂人员训练法”、“五步微笑法”、“国标形体训练法”、 “岗位标准服务流程情景训练”等网点服务训练方法,编撰招商银行内部培训书籍《服务创造价值》;训练并带领所工作网点荣获“2012年中国银行业文明规范服务千佳示范网点”、“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,2015年参与**银行总行五星网点参评成功入选。
2013 年起担任某股份制商业银行支行长,短时间内即带领支行取得同区域网点业绩增速名列前茅的佳绩,独创“个金客户茶话会营销模式”、“大堂经理综合能力提升”、“银行人员高效工作习惯”、“外拓营销技能”、“服务督导”等二十多门课程成为总行推广巡讲课题,任总行县域城区片区18家网点区域组长,在银行零售业务、社区营销、乡镇市场开拓、网点创赢、服务提升等方面具有丰富的营销实践与团队管理经验。

核心课程: 
主题一:银行网点管理与服务类课程
《银行服务礼仪》、《银行网点服务与营销》、《大堂经理督导及厅堂服务技巧》 《银行服务督导管理》、《银行现场投诉处理技巧》、
《银行大堂经理综合技能训练》、《网点主任之高效能自我管理》等
主题二:银行营销类课程
《银行零售客户经理销售技巧》、《银行个金客户营销活动策划》、
《银行乡镇市场开拓》、《银行中高端客户开发与管理》《决胜厅堂与外拓营销技能提升》等课程。
课程特色:
翁老师授课富有亲和力与感染力,课程生动有趣、条理清楚、深入浅出、见解精辟、案例丰富、实用性强;课程中理论与实际相结合,灵活运用情境演练、案例讨论等启发式教学法,利于学员融会贯通,善于现场解决学员的实际问题。

服务客户: 
招商银行上海分行、苏州分行、石家庄分行、郑州分行、宁波分行、台州分行、昆明分行、丽江分行、中国移动宁波分公司、广发银行广州分行、中信银行东莞分行、农业银行天津分行、农业银行河南省分行、邮政储蓄江苏分行、中国银行青田支行、建设银行苏州分行、民生银行昆明分行、齐鲁银行、华夏银行上海分行、内蒙多伦县信用合作社、疏附县农村合作社、南京银行、禾城农商银行等。
·授课对象:




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